生活相談員研修でわかった人出不足の原因

パート介護士 ながせ
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生活相談員のヒヨコ🐣の私。

本社で研修があると呼び出され、電車で30分以上かけて本社へ。

講師は、ピョン施設長(今ではエリアマネージャーに昇格し、兼務しているとか)

備忘録にしようと思った今回の投稿ですが、ディスりから始まってしまいそうです。

研修の内容はさておき、

人が集まらない原因は、待遇の悪さだけではないかもしれません。

研修で学んだこと


挨拶は大切です

6人の受講者の内に1人だけ男性がいました。

入ってきて、挨拶もせず、座り食事を始めました。

きっと、日常業務の忙しい中駆けつけた感じなのでしょう。

相談員としては、ベテランの感じです。

でも、ここで疑問

この人、ご家族とかに挨拶できるの?

私たちはサービス業

🙋🏼‍♀️同業者同士とはいえ、最低限のマナーを持ちましょう。

ご家族、利用者さんにはもちろんです。

過剰にへりくだるスタッフも見たことがあって、あれも醜いものです。

何事も丁度いい感じを目指したいと思います。

少し…かなり相談員研修からずれてしまいました。


相談員の仕事って何?

具体的にどんな仕事をしているのでしょうか?

施設によっても多少の違いはあるでしょうし、

一緒に働いていても何してるの?

と思うこともあるかもしれません。

生活相談員の仕事

利用者受け入れの手続き

担当者会議

通所介護計画書作成

モニタリング

ケアマネ対応

利用者やご家族の相談

認定調査立ち合い

今回はこの中の、通所介護計画書の作成をメインに話を聞きました。


ヒヨコ🐣相談員からの質問


ケアマネやご家族への報告はどの程度でしていますか?

たとえば、転倒。おしりをついたが痛みはない。

そんな時にもしていますか?

回答

転倒してしまった。

けが、痛みなどない

ドクターには必ず報告すること。

うるさがられていると思うが、報告はしておくべき。

軽い場合、ケアマネにはモニタリングの時に報告でも良い。

転倒に関連して

ヒヤリハットは、どんどん書きましょう。

☞危険を予知して、未然に事故を防ぎましょう

例えば、

床が濡れていた

ヒヤリハットを書き、スタッフみんなの意識を高め、事故防止につなげます。


共通の悩み

介護業界は人手不足

現場に出るので、事務に入れないという悩みをみんな持っていました。

それを聞いて、人手不足はトントンハウスだけではなく、介護業界全般なのだと実感しました。

それを1番訴えていたのは、あの挨拶のできない男性です。

事務をするために残業、休日出勤になるのだそうです。かなり、不満に感じているようでした。

私の夫は、会社員。

残業がない日がないくらい、あって当たり前。

正直、残業で嘆く男性が珍しくもありました。

少なくとも今回出席した人の中では、女性の方がその点では腹をくくり、「決められた時間外で事務の時間は取るしかない。」と断言していました。

研修 その後

施設長へ

🙅🏼‍♂ヒヤリハット

の大切さ。

トントンハウスでは、絶対的に少ないです。

事故報告でさえ、ない時もあるくらい。

🙅🏼‍♀️看護・介護記録の内容

ナースが記入している記録です。

絶対に内容がおかしい!

ずっとそう思っていたのですが、立場上言い出せずにいました。

そこで、研修でほかの施設の相談員に聞いてみました。

やっぱり!

施設長から言ってもらえると思います。

これで、少しはトントンハウスの記録もよくなるでしょう。

ピョン施設長との会話

翌日、ピョン施設長がトントンハウスに来ました。

そこでの第一声。

ピョン施設長
ピョン施設長

昨日の男の人

なにあれ?

場を凍り付かせたよね。

もっと、楽しくやりたかったのに。

楽しい研修にするために、図書館でいろいろ調べてネタを用意していたというのです。

そして

人がいないって言ってたけど

あの人がいるなら

誰も来ないよね。

一度だけ、その人が勤めるデイサービスに応援に行ったことがあるそうです。

その時も、印象は悪く二度と行きたくないと思ったと言っていました。

ながせ
ながせ

今回の研修では、ほかの施設の相談員の話を聞けて、どこも同じような状況で大変なのだと実感しました。

それにしても

あなたの施設の人手不足は意外なところに原因があるかもしれません。

面接に人が来るのに人が集まらない理由は、その時にいたスタッフの人柄かも。

😱😱😱

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