介護リーダーに求められるものとは?

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リーダーでもないパート生活相談員の私が、なぜかリーダー研修に行ってきました。

各施設から2名というノルマ達成のためのながせ導入と思われます。

話を聞いてみるとリーダーって大変そうですね。

なんてったって

中間管理職。

上から攻められ、下からもブツブツと勝手なことを言われ

かなりストレスをためている方も多いのではないでしょうか。

研修レポートの投稿です。

偉そうに書きますが、聞いてきたことを書いたものです。

その点ご承知の上、お付き合いください。🙇🏼‍♀️

リーダーに求められるものとは?

不満の受け皿

現場では不満がいっぱい。

シーツ交換より入浴介助がいい

とか

Aさんは〇さんのトイレ介助をしません。

とか

△さんの言葉使いなんとかなりませんか?

きつすぎます。

スタッフの皆さんはなんて自由なのでしょうか!

リーダーとしては、ごもっともと共感のえられるものから

お前が言うか?

と突っ込みたくなるものまでいろいろあると思います。

取りあえず、いいたいことはぐっとこらえて

受け入れましょう。

不満を全部はきださせてあげましょう。

すると相手は、スッキリ!😄

明日からも頑張ってお仕事をしてくれるはずです。

対利用者だけでなく

対スタッフにも

傾聴

の姿勢が大切です。

判断力と行動力

不満を聞いているだけではただのイエスマンになってしまいます。

仕事の仕方を変えようという意見がでたら、今までの方法が自分はいいと思っても一度は変えてやってみる。

そんな柔軟性も必要です。

ぶつけられた不満を良くする方向へどれだけかえられるか。

あなたの腕の見せ所でしょう。

また、相談された内容をどう対処したかを答えてあげると信頼されると思います。

偉ぶらない

あなたはリーダー。

きっと仕事もできるし、人間もできているからリーダーに任命されているのだと思います。

だからと言って、大きな態度はNG!

率先して、汚れ仕事、きつい仕事、をしていきましょう。

また

挨拶

も自分から進んで行いましょう。

最近の若い子は挨拶一つできないの

そんなことを愚痴っていては、リーダーは務まりません。

フロアで1番明るく

家でどんなにつらいことがあってもフロアに持ち込まず、

元気で明るいリーダーでいましょう。

😣なんてつらいの、リーダーって。

観察力と言葉かけ

日ごろスタッフを観察していると

今日は調子悪そう😪

とか

顔色悪いな😰

とか

マスクしてるな😷

など気づいたら

大丈夫?

優しく声をかけましょう。

本当に体調が悪いと感じたら、交代や早退などできる配慮をしてあげてください。

施設の中で自分の癒しの場所を見つける

人によって癒しの場所は違うもの

自分の場所をみつけましょう。

気持ちをリセットできる場所を探す。

リーダーだって人間だもの

イライラして当たり前

ため息だってつきたいし

泣きたくなる時だってあるはず。

そんな時に短い時間で気持ちを切り替える場所を探しておく。

エレベーターでもいいし

トイレや

人によってはリネン庫かも。

自分の場所を見つけましょう。

ちなみに私の癒しは誰もいない時の事務室のパソコンデスク。

外国人スタッフに対して

YES OR NO

をはっきりと答えてください。

外国の方は忖度はできないし

あいまいな表現は最も苦手です。

スキルと知識

日々変わっていく利用者さんに対応するための介護技術を身につけましょう。

自分ができるだけでなく、指導する立場となります。

向学心、向上心をもちましょう。

まとめ

今回の研修でリーダーの大変さがよくわかりました。

トントンハウスでも仕事をわりふっているリーダーがいます。

色々なことを考慮して決めていても

連続お風呂

だの

シーツ交換や厨房より

お風呂がいい。

だの

勝手なことを言われ辛い時もあるようです。

でも、私はそんなリーダーを応援しているし、信頼しています。

何かあったらまず相談したい相手でもあります。

いくら私がリーダーを応援していても、リーダーという大役の何の支えにもなりません。

リーダーの大変さに見合った給与があるべきだと思いますが、それが難しいのも現状。

モチベーションを保てるエネルギーは、自分でやりがいをみつけていくことしか今のところ見つかりません。

コメント

  1. アバター UEG より:

    リーダーはリードする人だから、みんなを引っ張ってくれる人です。でもどこに引っ張っていくのかな。それが大切なのではないでしょうか。引っ張って行きたいところを教えてくれる人。生き方は東回りでも西回りでもいいけど。

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